Lo scorso 7 ottobre, BQUADRO ha partecipato, in qualità di partner del Tavolo di Lavoro “Customer Experience nel B2B” ed. 2024, all’evento conclusivo intitolato “B2B Digital Commerce & Experience: verso un nuovo paradigma”, organizzato dall’Osservatorio Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano.
Blog
Massimizza la produttività aziendale: scopri tutti i vantaggi dell’utilizzo di BQUADRO, la piattaforma di Project Management
L’ecommerce B2B è un canale strategico per l’ottimizzazione dei processi aziendali. Questa rapida espansione porta con sé una responsabilità importante: l’adozione di pratiche sostenibili lungo tutta la filiera.
Siamo molto felici di aver partecipato al secondo appuntamento previsto dal tavolo di lavoro sulla "Customer Experience nel B2B" del Politecnico di Milano del 2024, incentrato sul tema cruciale: la Customer Experience (CX) è un centro di costo o di profitto?
Siamo orgogliosi di aver rinnovato la partnership con il Tavolo di Lavoro “Customer Experience nel B2B” dell’Osservatorio Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano. Obiettivo: diventare sempre più cliente-centrici e contribuire a fare cultura dell’innovazione.
L'After Sales è diventato il nuovo fronte competitivo: l'innovazione tecnologica sta innalzando le aspettative dei clienti B2B, richiedendo alle aziende di offrire servizi post-vendita sempre più personalizzati ed efficienti.
BQUADRO sta ridefinendo il modo in cui le aziende affrontano il processo di vendita alla luce delle recenti scoperte di Gartner, una delle principali società di ricerca nel settore tecnologico.
La User Adoption è il processo con cui un nuovo utente prende confidenza con un prodotto o servizio, si abitua a utilizzarlo e decide di continuare a farlo perché ne trae vantaggio.
La CX B2B riguarda l'interazione tra aziende e clienti. Rispetto al B2C, coinvolge processi complessi, dove le decisioni d'acquisto si basano su logiche specifiche e coinvolgono stakeholder e tecnologie.
Una ricerca di IDC ha rilevato che le aziende B2B che hanno intrapreso un percorso di digital transformation abbiano superato tutte le altre in termini di fatturato, profitto, soddisfazione del cliente e tasso di reattività.
Perchè l'After Sales è un fattore chiave per la tua azienda?
Iscriviti alla newsletter
Inviando questa mail acconsenti al trattamento dei miei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679. Per ulteriori informazioni, leggi la nostra Privacy Policy.