Whitepaper
Oltre il Prodotto: il Potere dei servizi Post-Vendita
nelle aziende di produzione di macchinari e apparecchiature
Un approfondimento dedicato alle nuove necessità del mercato B2B e alle soluzioni necessarie per offrire ai propri clienti dei servizi di qualità e nuove esperienze digitali
L'importanza di Digitalizzare le attività di After Sales
L’After Sales nel mercato B2B non è più un semplice servizio aggiuntivo: è diventato il pilastro strategico per il successo aziendale.
In questo contesto dinamico e competitivo, l’assistenza tempestiva, personalizzata e di alta qualità è fondamentale. Non solo assicura la continuità operativa delle aziende, ma anche massimizza la fidelizzazione dei clienti, consolidando la reputazione aziendale e il posizionamento nel mercato.
Il nostro Whitepaper “Oltre il Prodotto: il Potere dei servizi Post-Vendita nelle aziende di macchinari e apparecchiature” delinea in modo chiaro e dettagliato il cambiamento di paradigma che sta ridefinendo le strategie aziendali e si pone l’obiettivo di fornire una mappa a tutti gli stakeholder, dal CIO al COO, dal responsabile service al magazziniere, per fornire ai propri clienti un servizio di qualità, che soddisfi le esigenze del mercato.
In questo Whitepaper troverai:
- Il ruolo dell'After Sales nell'era della Servitization
- Sfide e insight del mercato
- Le soluzioni pratiche ai problemi più comuni
- Dati e risultati raggiunti dai clienti BQUADRO After Sales
- Un business case concreto
L’81% dei consumatori afferma che un servizio clienti di alta
qualità aumenta le probabilità che effettueranno un
altro acquisto.
Report Tendenze CX 2024 Zendesk
La soluzione BQUADRO per l’After Sales
All’interno del documento troverai un pratico approfondimento sulle soluzioni offerte dalla nostra piattaforma. Con BQUADRO, trasformiamo le sfide dell’After Sales in opportunità tangibili. Garantendo la massima soddisfazione dei clienti e dei dealer in ogni situazione, grazie alla nostra esperienza decennale diretta nei progetti con le aziende machinery e appliance.
Attraverso la piattaforma puoi gestire in modo integrato e efficace tutte le attività legate all’After Sales: dalla gestione delle matricole alla risoluzione dei ticket di assistenza, dalla gestione dei ricambi e delle garanzie alla programmazione delle manutenzioni.
Oggi più che mai, il Servizio è importante tanto quanto il Prodotto stesso.
Il nostro obiettivo è uno solo: aiutarti a raggiungere i tuoi traguardi, offrendo esperienze personalizzate, di qualità e complete!
