Tavolo di lavoro “Customer Experience nel B2B 2024” del Politecnico di Milano. Presenti!

Siamo orgogliosi di aver rinnovato la partnership con il Tavolo di Lavoro “Customer Experience nel B2b” ed. 2024 dell’Osservatorio Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano.

Il tavolo di Lavoro, giunto alla 7° edizione, è diventato per noi un punto di riferimento perché ci permette non solo di essere parte attiva nella ricerca 2024 sugli impatti di un approccio cliente-centrico, ma anche di contribuire a fare cultura dell’innovazione.

Abbiamo accolto con entusiasmo l’invito a partecipare a questo progetto perché solo attraverso il confronto con aziende di diversi settori e ambiti di competenza che operano nei contesti B2b, ci consentono di individuare e sviluppare strategie orientate al cliente sfruttando al meglio i canali digitali nel processo di relazione azienda-cliente.

In particolare, nella progettazione e nello sviluppo di BQUADRO, la nostra piattaforma per la collaboration B2b, lavoriamo costantemente a fianco delle aziende clienti e partner, collaborando insieme a nuove feature e condividendo la roadmap di prodotto. Siamo consapevoli di come sia necessario individuare e comprendere le esigenze del cliente e costruire insieme un prodotto/servizio che sia veramente a valore aggiunto.

Partecipare attivamente ad un progetto di questo livello ci consente di fare sinergia tra le diverse esperienze e metodologie con aziende che presentano e rappresentano non solo lo status quo ma anche le evoluzioni che ne susseguono.

Già con il primo appuntamento di KickOff, dello scorso 29 Febbraio, sono stati trattati importanti macro temi focalizzati sulle soluzioni tecnologiche in grado di abilitare un approccio cliente-centrico attraverso: