Tag: bquadro after sales

L'After Sales rappresenta un pilastro fondamentale per il successo di qualsiasi azienda, poiché va oltre la semplice transazione iniziale e si concentra sull'esperienza a lungo termine del cliente. In parallelo, l'innovazione tecnologica sta ridefinendo profondamente le aspettative dei clienti nei...

Le aziende che progettano e costruiscono impianti, macchinari ed attrezzature, spesso si limitano a gestire il processo di post-vendita telefonicamente o attraverso l’utilizzo della classica mail. I clienti tuttavia si aspettano di essere supportati in una corretta conduzione e manutenzione...

I produttori di beni di consumo durevole (dagli elettrodomestici all’automotive ai macchinari industriali, per citarne alcuni), ogni giorno si trovano davanti ad una sfida importante: garantire ai propri clienti un servizio di After-Sales adeguato alle aspettative, che si traduce con...

Adottare e praticare una Logistica di Ritorno efficiente consente di mantenere una relazione positiva anche con i clienti più difficili. La cosiddetta Reverse Logistics fa rifermento alla gestione di un ordine che il cliente ha deciso di restituire, tramite una...

Ogni quanto tempo, in media, un prodotto va sostituito? Cerchiamo di fare un punto sul ciclo di vita di un prodotto.

L'industry dell'Automotive ha iniziato a investire nella digitalizzazione dei processi aziendali e nell'adozione di sistemi che riducono le attività di scarso valore e di migliorare le performance aziendali.