Supply Chain: organizzazione strategica delle informazioni

Le aziende caratterizzate da una catena di fornitura molto complessa sono state tra le più colpite durante la pandemia causata dal COVID-19. Durante questo periodo, e soprattutto nei mesi di lockdown, le aziende che collaborano con la Cina o gli Stati Uniti per il rifornimento di materie prime o macchinari hanno visto accumularsi grossi ritardi sulle consegne e sugli ordini che spesso hanno comportato lo stop produttivo. Un esempio lo si ritrova con la chiusura delle maggiori case automobilistiche cinesi durante il primo trimestre del 2020. La produzione generale, come analizzato dalla rivista Harward Business Review, è calata infatti del 15% ripercuotendosi poi su tutto il mercato globale.

Questo periodo ha dimostrato come una gestione strategica della Supply Chain sia un punto chiave per lo sviluppo aziendale.

Cos'è la Supply Chain?

Con Supply Chain o catena di fornitura si intende quell’insieme di processi e attività che creano valore sotto forma di prodotto o servizio per il cliente finale. Durante questo percorso vengono attivati numerosi processi aziendali che coinvolgono degli attori specifici: dai fornitori delle materie prime, componenti e macchinari al produttore, dal distributore fino al cliente finale. Per far sì che questo flusso avvenga in maniera corretta e coordinata, la catena di fornitura necessita di una gestione mirata e organizzata.

Supply Chain Management

Se la Supply Chain è il processo di produzione e distribuzione di un prodotto, la Supply Chain Management (SCM) si riferisce a tutte le attività che organizzano, gestiscono e coordinano le singole fasi di questo processo.

La tecnologia oggi consente di digitalizzare tutte le attività relative alla catena di fornitura. Le aziende, infatti, utilizzano piattaforme digitali per condividere informazioni, conoscere lo stato di avanzamento di un progetto o assegnare lavorazioni a specifiche risorse aziendali. Software ERP, gestionali, WMS sono alcuni dei sistemi utilizzati per la gestione della Supply Chain per tenere sotto controllo i singoli reparti e tutti processi aziendali.

Importanza della Supply Chain digitalizzata

L’importanza di digitalizzare la Supply Chain deriva dal fatto che le catene di approvvigionamento diventano ogni giorno più complesse in termini di velocità, flessibilità, precisione ed efficienza.

Sta cambiando infatti il concetto di catena di rifornimento: il progresso tecnologico, come ad esempio lo sviluppo del 5G, “internet delle cose” (IoT), il trasferimento di tutte le informazioni aziendali in cloud, permette di automatizzare tutti i processi a basso valore andando ad ottimizzare, come richiesto dal mercato, le tempistiche e l’efficienza. Attraverso l’integrazione con queste tecnologie l’azienda è in grado di avere un’analisi completa del proprio business, di come procedono i progetti, le vendite, gli ordini e di scoprire nuove opportunità di mercato.

BQUADRO è la soluzione che consente di gestire in modo integrato tutte le informazioni dell’azienda che si sta trasformando in Data Driven Company, coinvolgendo tutti gli attori della Supply Chain: fornitori, clienti, agenti, distributori, importatori e corrieri.

I Vantaggi di BQUADRO

BQUADRO si integra con i software già in uso in azienda (dal CRM al gestionale e qualsiasi altro data source) e diventa il single source of truth dell’intera organizzazione, che può recuperare dati e informazioni in un unico punto, e diventa contemporaneamente lo spazio di lavoro dove ogni risorsa può svolgere le sue attività quotidiane.

Ad esempio, tramite l’integrazione di BQUADRO con i servizi di spedizione, gli utenti possono gestire le spedizioni direttamente dalla piattaforma: dalla definizione degli ordini (e delle righe d’ordine) spedibili all’assegnazione al corriere, dalla gestione di informazioni specifiche per i diversi corrieri e/o spedizioni fino alle prenotazioni automatiche in real time o a cut off predefiniti o manuale.

Inoltre, BQUADRO consente ai clienti e potenziali clienti di effettuare una richiesta di quotazione o RFQ in maniera veloce e personalizzata: ad esempio è possibile richiedere la consegna di un ordine in una determinata data o richiedere un prodotto in una quantità specifica. Il venditore assegnato riceverà una notifica e potrà creare un’offerta che risponda alle esigenze richieste dal cliente direttamente da BQUADRO.

Con BQUADRO, infine, è possibile gestire anche la rete di fornitori e le richieste d’acquisto per i fornitori. Attraverso una dashboard specifica l’utente può inviare una richiesta d’acquisto (RDA) ai fornitori selezionati con una mail automatica richiedendo un prodotto specifico, per una determinata quantità e una data precisa. I fornitori, a loro volta, accedono a BQUADRO per inviare un’offerta dove verranno indicate tutte le informazioni dell’ordine. Dopo aver ricevuto le offerte, l’utente potrà effettuare una valutazione generale, confermare l’offerta che rispecchia le sue esigenze e procedere con l’ordine d’acquisto (ODA). Direttamente dalla piattaforma è possibile, inoltre, monitorare lo stato di avanzamento dell’ordine.

BQUADRO è una piattaforma progettata e implementata secondo le esigenze dei diversi ruoli aziendali. Ogni risorsa, infatti, può accedere a spazi di lavoro e dashboard personalizzate e svolgere le proprie mansioni in modo autonomo e condiviso.
Ad esempio:

Agente: visualizza i suoi clienti e i propri ordini, crea ordini intestati, monitora i suoi KPI di interesse, gestisce le offerte anche con accettazione via mail
Intermediario: usa BQUADRO per conto dei suoi clienti per dichiarare la vendita di una matricola attivandone la garanzia, effettuare ordini (prodotti finiti e/o ricambi e accessori), inviare e gestire RMA
Store manager: gestisce cataloghi con descrizioni e specifiche tecniche, asset multimediali, giacenze, prezzi e listini
Marketing manager: analizza nel dettaglio il comportamento degli utilizzatori, dividendo clienti e prodotti per personalizzare l’esperienza d’acquisto
Logistic manager: si occupa di creare documenti di trasporto, gestisce gli ordini di ritiro e, in generale, si occupa di tutto ciò che concerne le spedizioni e la gestione della Logistica
Fornitore: direttamente da BQUADRO può inviare offerte per le richieste d'acquisto e controllare la corretta esecuzione degli eventuali ordini

L’adozione di BQUADRO è la chiave di volta per l’azienda che desidera rispondere efficacemente a un mercato sempre più dinamico ed esigente, anche quando la Supply Chain coinvolge molti attori.

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