La gestione dei ricambi è un processo strategico per la soddisfazione dei tuoi clienti e la competitività della tua azienda.…
Il 70% delle aziende sostiene che l’aumento della competitività stia incentivando il processo di ottimizzazione della propria infrastruttura IT. Questo è il dato che emerge da una ricerca di Sana Commerce, effettuata su un campione di 300 aziende di tutto il mondo. Sempre di più, le companies manifatturiere sono messe sotto pressione: i cicli di vita dei prodotti sono sempre più brevi, il retail si sta evolvendo giorno per giorno, Amazon e i marketplace B2C sono entrati così profondamente nelle vite delle persone, che hanno rivoluzionato completamente le realtà B2B.
Di conseguenza, anche chi commercializza macchinari di nicchia, o spare parts non è immune da questa metamorfosi. Produzione snella, agile, capace di dare risposte al mercato velocemente, incessantemente e senza errori.
Come fanno queste aziende ad assicurarsi che i loro reparti Sales e Marketing riescano a tenere il passo?
Produzione snella significa, in tre parole, *eliminare gli sprechi dei processi aziendali. Tutto quello che non contribuisce in modo diretto a generare valore viene considerato un rifiuto. Citiamo i più comuni:
Se la produzione snella si riferisce strettamente ai processi aziendali, l’Agile Thinking riguarda le aspettative dei clienti. I clienti non hanno tempo da perdere. Chiedono rapidità, efficienza, zero attese.
Una strategia produttiva basata sull’Agile Thinking si basa su quattro pilastri fondamentali:
Cosa significa riorganizzare l’area Vendite secondo i principi della Lean Manufacturing? In sostanza, semplificare i processi di invio e di gestione degli ordini.
L’adozione di un ecommerce B2B è il punto di partenza:
Però questo non basta. Per quanto potente sia un ecommerce B2B, ci sono delle tipologie di prodotti troppo complessi, che spesso sono complicati da ordinare. Sono, ad esempio, macchinari particolari, prodotti su misura, dispositivi creati ad hoc, motori compatibili con un particolare macchinario, specifici equipaggiamenti sportivi, ecc.
Sono prodotti tipicamente B2B estremamente complessi e personalizzabili, che non esistono prima di essere ordinati e non sempre gli ecommerce B2B sono in grado di gestire, perchè non presenti fisicamente in un listino prodotti. Questo è il limite più grande di tutte le soluzioni nate per il mercato consumer e, successivamente, declinate per il mondo business.
In BQUADRO, li chiamiamo PRODOTTI CONFIGURABILI, ossia articoli che vengono creati da zero da parte del cliente che li desidera ordinare, sulla base di un modello standard, ma modificabili in toto, in modo da garantirgli la possibilità di acquistare online esattamente il prodotto desiderato.
In più, se l’azienda utilizza un sistema ERP, un ecommerce capace di snellire l’operatività dell’ambito Sales, ne deve essere integrato. In questo modo, i prezzi, le disponibilità, i paratri configurabili, le descrizioni e tutte le informazioni aggiuntive vengono prelevate direttamente da lì eliminando il tempo (altrimenti necessario) per l’inserimento manuale di questi dati, con la conseguente eliminazione degli errori e l’adozione di un’unica fonte dati condivisa.
Se desideri scoprire nel dettaglio come snellire l’ambito Sales della tua azienda e scoprir tutte le potenzialità del configuratore di prodotto,
La gestione dei ricambi è un processo strategico per la soddisfazione dei tuoi clienti e la competitività della tua azienda.…
Lo scorso 7 ottobre, BQUADRO ha partecipato, in qualità di partner del Tavolo di Lavoro “Customer Experience nel B2B” ed.…
Massimizza la produttività aziendale: scopri tutti i vantaggi dell’utilizzo di BQUADRO, la piattaforma di Project Management