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La Digital Transformation non è un cambiamento facile e veloce. Implica che l’azienda che sta intraprendendo questo percorso sia consapevole che servono cambiamenti di diversa entità e che coinvolgono l’intera organizzazione. Un sondaggio di McKinsey evidenzia che in 8 casi su 10 le aziende hanno dovuto affrontare cambiamenti a lungo termine negli ultimi 5 anni, spesso però senza successo.
In poche parole: troppo spesso la trasformazione digitale dell’azienda non si trasforma in miglioramento delle performance ed ottimizzazione dei processi. Perchè? Quali sono le leve che consentono davvero ad un’azienda di percorrere una trasformazione digitale di successo? Principalmente, sono 5: leadership, potenziamento delle competenze, responsabilizzazione dei lavoratori, ottimizzazione degli strumenti e della comunicazione.
Diversi studi dimostrano che meno del 30% dei casi di Digital Transformation hanno successo e solo il 16% degli intervistati afferma che queste trasformazioni hanno portato ad un miglioramento delle performance aziendali. I settori più ostili al cambiamento sono quelli più tradizionali, tra cui l’ambito farmaceutico, l’automotive, l’infrastruttura e il gas/petrolio.
Il grado di successo varia anche a seconda delle dimensioni aziendali. Nelle organizzazioni con meno di 100 dipendenti è più semplice attuare processi di Digital Transformation rispetto ad aziende più grandi.
La Digital Transformation avviene a tutti i livelli dell’azienda. Quasi il 70% degli intervistati conferma che, durante il percorso di trasformazione, il cambiamento ha coinvolto i principali team aziendali soprattutto quando questo è stato incentivato dai leader stessi.
Assumere un Chief Digital Officer (CDO) come punto di riferimento all’interno dell’azienda può rivelarsi di estrema importanza. Si tratta di un esperto del mondo digitale e di innovazione, capace di guidare e accompagnare i team al cambiamento e di incentivare le risorse che occupano un ruolo chiave ad essere protagonisti della trasformazione.
Sviluppare talenti e competenze specifiche è uno dei fattori più importanti per concretizzare una trasformazione digitale di successo. In primis, è importante ridefinire ruoli e responsabilità di ogni risorsa, in modo che siano allineati con gli obiettivi della trasformazione e che siano in grado di capire quanto la trasformazione venga effettivamente attuata in azienda.
Altrettanto importante è individuare delle risorse che sappiano integrare i nuovi metodi digitali nel metodo di lavoro tradizionale, utilizzato quotidianamente in azienda. Sono risorse capaci di comprendere sia gli aspetti tecnici che il potenziale commerciale delle tecnologie digitali e che sanno integrare gli strumenti più innovativi con quelli più tradizionali.
Le trasformazioni digitali richiedono cambiamenti culturali e comportamentali in tutta l’organizzazione. Questo si traduce nell’incentivare l’adozione di metodi di lavoro più snelli, basati sull’apprendimento continuo, sulla contaminazione di esperienze e competenze, sul problem solving, la sperimentazione di nuove idee e la collaborazione tra colleghi.
Offrire strumenti che consentano un aggiornamento digitale costante
Per far in modo che le persone adottino nuovi metodi di lavoro, è indispensabile che l’azienda fornisca gli strumenti operativi più adatti a sostenere questo cambiamento, come ad esempio piattaforme di Project Management e soluzioni capaci di rendere accessibili le informazioni all’interno dell’azienda.
Sempre di più, le aziende optano per strumenti che permettano di semplificare i processi aziendali e che aiutino i leader a prendere decisioni basate sui dati (data driven decision).
Una chiara comunicazione è essenziale in un processo di Digital Transformation. Riuscire a comunicare il cambiamento aiuta i dipendenti a capire meglio il processo di digitalizzazione e quanto sia importante. Se cambiare diventa urgente, comunicarlo è essenziale.
Comunicare la Digital Transformation arricchisce la storia aziendale e questo deve avvenire all’interno e all’esterno dell’azienda, integrando gli strumenti digitali a quelli tradizionali.
Solo in questo modo la Digital Transformation può trasformarsi in azioni concrete e miglioramento delle performance aziendali. Altrimenti, la pura adozione di una nuova piattaforma digitale può trasformarsi in un percorso fallimentare, dove nessuno ne esce soddisfatto.
Fonte: McKinsey & Company
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