Il primo ecommerce B2B con WMS integrato
Adotta un ecommerce B2B integrabile con il sistema informativo aziendale e fornisci al tuo cliente una Customer Experience e un livello di servizio al di sopra di ogni aspettativa.
Vendi i tuoi prodotti online e dai vita a un flusso di vendita automatizzato, che tiene conto delle esigenze di tutti gli attori coinvolti: clienti, forza vendita e backoffice commerciale.
Un approccio win win dove la Customer Experience si trasforma in un’esperienza omogenea in ogni fase del percorso di acquisto, dove le performance dei venditori vengono massimizzate e l’operatività dell’Ufficio Commerciale viene gestita in modo condiviso e collaborativo.
Ecommerce B2B e B2C sono due mondi diversi. Le sfide, le strategie e gli strumenti necessari sono profondamente diversi. Scoprili in questa guida!
Selettori e configuratori di prodotto 2D e 3D
Gestisci qualsiasi tipo di prodotto, sia che si tratti di prodotti personalizzabili, di articoli che contengono poche informazioni, o decine/centinaia di caratteristiche.
I selettori di prodotto sono utilizzati quando, a partire da un modello, l’acquirente deve scegliere la variante che rispecchia al meglio le sue esigenze (es. colori e dimensioni).
I configuratori di prodotto, invece, sono usati per creare la configurazione di un modello e consentono di progettare un prodotto personalizzato al 100% e unico.
Inserisci i prodotti in uno o più cataloghi raggruppabili arbitrariamente, che formano listini con disponibilità e regole di prezzo differenti. L'agente visualizza il suo catalogo e gli articoli personalizzati per singola anagrafica e accede alle informazioni di prodotto. Il backoffice commerciale gestisce cataloghi e prodotti e per ogni articolo può specificare degli attributi che governano la ricerca, i selettori e i configuratori. Ogni acquirente trova velocemente il prodotto che gli serve e lo acquista senza intoppi.
Imposta il tuo ecommerce adottando la struttura del tuo catalogo reale e inizia a vendere online. Puoi utilizzare diverse tipologie di articoli: prodotti ordinari, configurabili da modelli/varianti o prodotti 100% custom, che danno origine a ordini di produzione. In questo modo, potrai offrire al tuo cliente esattamente ciò che cerca e fornirgli la possibilità di acquistare ciò di cui ha bisogno, senza dover uscire dalla piattaforma e senza intermediazioni.
Gli ordini possono essere pagati sulla piattaforma, offrendo al cliente la possibilità di scegliere il metodo di pagamento preferito durante il checkout (PayPal, Stripe, Splitit, carte di credito, carte di debito, bonifico). Il backoffice commerciale può configurare una varietà di gateway di pagamento e definire logiche personalizzate per abilitarli. Ad esempio, è possibile impostare metodi di pagamento specifici in base al cliente e alla sua tipologia, distinguendo tra nuovi clienti e clienti abituali. Inoltre, si possono stabilire importi minimi e massimi, abilitare pagamenti rateizzati e gestire scenari più complessi (anticipi, piani di rateizzazione, scadenze e saldi), utilizzando diverse modalità di pagamento nello stesso ordine.
Gestisci qualsiasi tipologia di ordine proveniente da qualsiasi canale. Il tuo cliente può accedere alla documentazione tecnica del prodotto e acquistarlo con la certezza che è esattamente ciò che gli serve. In mobilità o al pc, può creare e gestire più carrelli contemporaneamente, da trasformare in ordine in momenti successivi. Così, anche le aziende che devono richiedere conferma a più decisori prima di confermare un ordine possono gestire l'iter sulla piattaforma e definire procedure di autorizzazione e di validazione d’ordine che automatizzano gli step burocratici, eliminano l’uso di carta e le attività che provocano rallentamenti e inefficienze.
Semplifica la gestione della rete vendita aziendale (anche internazionale), consentendo a venditori e agenti di accedere alla piattaforma in maniera personalizzata in base alle loro necessità. Ogni agente ha accesso a cataloghi e listini specifici, visualizza gli utenti di sua gestione, consulta i documenti di sua competenza ed effettua ordini per conto dei suoi clienti, proponendo sconti e promozioni su misura. Grazie a BQUADRO App, l’agente gestisce ordini e contatti da mobile in modo snello e veloce anche quando lavora sul campo, investe al meglio il suo tempo e aumenta la sua produttività
Proponi sconti e promozioni personalizzate, da inviare a uno o più clienti in modo strutturato, collaborativo e dinamico. Imposta le automazioni e avvia campagne personalizzate al singolo cliente o lead, avvisandolo di una promozione speciale a lui riservata, valida per un periodo di tempo su una rosa di articoli selezionati. In qualsiasi momento, il backoffice commerciale monitora lo stato di avanzamento della promozione e le performance di ogni campagna inviata, in modo da individuare le promozioni più apprezzate dai clienti e individuare strategie di vendita sempre più efficaci.
In situazioni particolari, il tuo cliente può aver bisogno di ricevere il prodotto in tempi di consegna speciali, oppure in quantità attualmente non disponibili o troppo elevate oppure può avere vincoli di prezzo massimo. In questi casi, può inviarti una richiesta di quotazione direttamente dal dettaglio prodotto, dove può specificare i dettagli della sua esigenza. Quando il backoffice commerciale riceve la RFQ, può inviare l’offerta autonomamente o predisporla e inviarla direttamente dalla piattaforma.
Gli agenti, i venditori e tutti coloro che lavorano sul campo possono utilizzare la piattaforma tramite un'app nativa. Accessibile da qualsiasi device, trasforma le uscite degli agenti in reali opportunità di chiudere la vendita in modo flessibile e dinamico e offre ai clienti un livello di servizio eccellente e inaspettato. Anche in mobilità, il venditore può rispondere in tempo reale a dubbi e domande del suo cliente relative a prodotti, prezzi e disponibilità e raccogliere l’ordine sul campo.