Digital Manufacturing Trend 2018

L’Industry 4.0 è una realtà concreta e le aziende manifatturiere non possono giocare la carta vincente nella gara della competitività senza l’adozione di tecnologie più innovative, che possono impattare in modo significativo sulla loro produttività. Queste tecnologie stimolano le aziende ad adottare un approccio alla produzione più innovativo e intelligente, soprattutto quando i cicli di vita dei prodotti sono particolarmente stringenti. Soluzioni come la robotizzazione del magazzino, l’automazione e la stampa 3d sono delle soluzioni che non impattano solo nell’ambito produttivo, ma in tutti i processi dell’organizzazione.

Lavorare in modo efficiente applicando i principi Lean

Eliminare gli sprechi per lavorare in modo più agile, più snello e senza errori, in ogni processo aziendale. Sia in ambito amministrativo che produttivo, sia sul fronte logistico che commerciale, ogni processo può essere ottimizzato automatizzando le operazioni di scarso valore, eliminando passaggi inutili e condividendo le informazioni con tutte le risorse aziendali. Uno dei processi che gioca un ruolo cruciale è il processo di vendita. Utilizzando una piattaforma per la gestione degli ordini B2B, ad esempio, è possibile snellire l’attività di ricezione e gestione di un ordine e mantenere una relazione con il cliente più stabile e personalizzata.

Tuttavia, l’automazione di un processo viene ostacolata da un aspetto importante: la complessità dell’organizzazione. Più l’infrastruttura tecnologica è stratificata e più diventa complesso automatizzare un processo. Ecco perchè l’automazione parte dall’integrazione dei sistemi in uso, in modo da allineare tutti i processi e consentire loro di lavorare insieme in modo in modo omogeneo.

B2B2C e Servitization: il cliente al primo posto

Tutta la struttura aziendale, tutti gli sforzi, tutta la filosofia aziendale deve essere focalizzata sul cliente (attuale e potenziale). Consegnare un prodotto nei tempi stabiliti, prevedere il fabbisogno, gestire le comunicazioni e le relazioni in modo strategico, anticipare i bisogni sono i punti chiave su cui si gioca il rapporto di fiducia del cliente. Questo si traduce nell’adozione di modelli di business orientati al mantenimento della relazione con il cliente, eliminando gli intermediari e instaurando una vera e propria relazione one-to-one 100% personalizzata sulle esigenze di ogni singolo cliente.

Focalizzarsi sul cliente significa anche dar vita a dei servizi correlati alla produzione vera e propria, in modo da offrire al cliente una rosa di servizi post-vendita e di ri-acquisto intelligenti. Manutenzioni predittive, suggerimenti d’acquisto, gestione predittiva della ricambistica sono solo degli esempi di un servizio di After Sales intelligente.

Perché oggi il cliente non acquista semplicemente un prodotto, ma un servizio a 360 gradi capace di accompagnarlo per tutto il ciclo di vita del prodotto.

Ecco il motivo per cui diventa strategico adottare una soluzione come BQUADRO, capace di ottimizzare ogni processo aziendale e di declinarsi alle specifiche esigenze di ogni business e di ogni realtà aziendale. Questa piattaforma, nata sui requisiti del mondo B2B e integrabile con gli altri software in uso in azienda, permette a ogni risorsa aziendale di portare a termine il proprio lavoro in modo più efficiente e, allo stesso tempo, di assicurare una gestione integrata del cliente: se desideri approfondire la conoscenza di BQUADRO, contattaci per una DEMO gratuita!

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