Siamo orgogliosi di aver rinnovato la partnership con il Tavolo di Lavoro “Customer Experience nel B2b” ed. 2024 dell’Osservatorio Digital…
Nulla dura in eterno. Panta rhei, per dirla alla greca.
Tutti i prodotti hanno un ciclo di vita. Si acquistano, si utilizzano, si deteriorano e si sostituiscono con prodotti nuovi. E il ciclo ricomincia e si ripete finchè l’utilizzatore avrà bisogno di quel determinato prodotto. La domanda è: ogni quanto tempo, in media, un prodotto va sostituito? Le risposte sono due:
La manutenzione programmata o ordinaria è l’insieme delle azioni manutentive che hanno lo scopo di riportare un prodotto da uno stato di avaria a uno stato di buon funzionamento, senza alterarne le prestazioni.
Controlli periodici, revisioni, sostituzioni di componenti usurati sono attività che rientrano in questo tipo di manutenzione e permettono di minimizzare e prevenire incidenti causati da macchinari o attrezzature malfunzionanti e di assicurare un programma di lavoro che si possa svolgere senza intoppi.
Uno dei vantaggi della manutenzione programmata sta nella sua periodicità: l’utilizzatore di un particolare macchinario sa che ogni tot di tempo deve svolgerla e, di conseguenza, può gestire queste attività in modo organizzato e preventivo. Per impostare correttamente le manutenzioni programmate dei prodotti in uso da un’azienda, occorre:
Per aziende di grandi dimensioni, dotate di macchinari complessi, gestire manualmente quest’operazione può diventare un lavoro frustrante e difficile. Ecco perché le soluzioni di After Sales come BQUADRO possono diventare la chiave di volta per la gestione della manutenzione programmata. Rinnovo delle garanzie del prodotto, pianificazione delle manutenzioni, sostituzioni di componenti usurati sono alcune delle attività che possono essere gestite da questa piattaforma.
Pensiamo a un’azienda produttrice di macchinari agricoli, che rivende in tutto il mondo macchine che necessitano di revisioni annuali. Ogni singola matricola registrata sulla piattaforma, vengono inserite le manutenzioni programmate, con la possibilità di pianificarle.
In questo modo, l’azienda utilizzatrice del macchinario sarà sgravata da parte del lavoro e può utilizzare queste soluzioni per automatizzare attività periodiche e preventive in modo più organizzato ed efficace.
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